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"廉洁办博清风行"征文
2010年12月2日 17:20  来源:东方网  作者:李颖   选稿:陈珠还

  举世瞩目的上海世博会即将胜利闭幕,为举办一届“成功、精彩、难忘、廉洁”的世博会,我们每一个人都认真的付出,共同的努力着。作为窗口服务行业的上海邮政,在世博会召开期间,不仅要为来自世界各地的游客提供便捷、周到、全面、安全的服务,更让上海市民感受到“城市,让生活更美好”的世博主题。上海邮政强化了服务工作长效管理机制,切实发挥全网优势服务世博,以服务树品牌、以服务促效益。上海邮政为健全上海邮政安全管理机制,落实世博期间各项保障措施,确保邮政服务不出安全事故,确保上海世博会寄递物品的安全,确保人民群众用邮安全,以一方平安来保全局平安、保世博安全。

  我们青浦邮政按照市公司党委的会议精神,切实贯彻落实上海世博会安全保卫工作“四个坚决防止发生”和“四个无论如何不能发生”的要求,严格按照《邮政营业规范服务标准》和《邮政投递规范服务标准》,在办博、保博活动中强化党员意识、责任意识、纪律意识,为成功办博、安全办博、精彩办博发挥模范作用。

  一、拾金不昧显高尚品德,热情服务树行业风范。

  2010年上海世博会,无论是在人流如织的世博园,还是座落在上海市民身边的一个个邮政营业网点,每天按时的开门迎接着客户。不论作为窗口服务的营业员还是每天穿梭在大街小巷的投递员,他们的工作似乎很渺小、很平凡,很少会引起别人的关注。但是,他们却在平凡的岗位上将普通的服务工作做得那么不平凡,让邮政的服务成为展示世博文明服务行业的一个窗口。他们在工作中做好本职工作的同时,不断涌现出了好人好事,展现出不平凡的表现。

  在2010年9月9日15:00左右,向阳邮政所营业员陆美华在办理完几个用户的业务后,按照正常卫生巡视要求检查时,突然发现营业柜台上有人留下了一个牛皮纸袋,袋子鼓鼓的。陆美华没有掉以轻心,马上向支局报告,按照规定在第三者见证的情况下,一同打开了牛皮纸袋,发现里面装着3万多元人民币,无其它个人证件。见状,陆美华大吃一惊,马上想到客户带着这么多钱上街一定是有急用的,因无联系方式,由支局先行将失物锁入简易金库保管,并由支局向派出所报案。三天后,失主请人定制了一面锦旗,来到青浦区邮政局,热情地感谢陆美华同志拾金不昧的高尚品德。青浦区局局长、党委书记康国忠高兴的说“陆美华同志为用户做了一件好事,为邮政企业做了一件好事,更是为社会做了一件好事,体现了社会公德、职业道德和传统美德。”陆美华能够想用户之所想,急用户之所急,充分展示了她拾金不昧的高尚品德和良好职业道德,也展现了青浦区邮政行业员工的良好精神面貌。

  二、严密监封验视制度,确保世博邮件安全。

  邮件安全是整个世博安保工作的重要组成部分,维护寄递物品安全,防止有害物品、易燃易爆、非法出版物等流入邮政渠道邮政责任重大,而收寄监封验视把关关系到整个邮寄流程的安全基础。在邮件收寄监封验视岗位上,赵巷邮政支局范斌贯彻规章制度有措施,在安全防范、确保寄递物品安全等方面,工作认真负责,成绩显著。

  一是执行制度、细化操作。在窗口收寄邮件过程中,范斌严格按照公安部等三部委有关寄递物品安全的相关规章制度办理,在收寄中遇到的用户是各种各样的,也有用户很不理解包裹被查。为了确保邮件安全,他能够耐心细致地做好解释,做到人性化操作,让用户主动理解和配合,从而确保验视工作顺利进行。用户进门寄递物品时他主动上前接过包裹,并打开验视内件。验视时,能规范执行“问、看、摸、嗅、抖”五字操作法,对邮件进行逐件验视。验视监控做到全过程、全覆盖录入监控系统,以达到正面监控、近距离监控的效果,不留“死角”和“盲点”便于追溯和检查。验视通过后,主动帮助用户封装好物品,并用印有“上海邮政”字样的胶封条严密封装。

  二是规范服务、友情招呼。为了避免用户等待时间过长,他一方面要做好监封验视,另一方面坚持规范使用营业“十字用语”招呼用户按序等候,有序进行。避免因次序混乱,杜绝漏检某个包裹,影响包裹验视的效果,避免可能造成严重后果。

  三是注重细节、严格把关。范斌对寄往上海地区,特别是世博会及其周边区域的邮件,认真做好重点检查并将身份证证号、寄达地等信息登记备案达84次。自上海世博会开幕以来共检查包裹、特快专递、印刷品邮件达49743件,检查中发现禁止寄递物品(如仿真玩具手枪和刀具、化工产品、易爆澎涨气体罐等物品)达7次,有效地控制了违禁物品流入邮政渠道寄递。为了防止违禁物品在封装过程中被再次装入包裹,他细心地把不得寄递的物品挑拣出来,当着用户的面封存在一边,待包裹收寄完毕后再交还用户。并能耐心地与用户做好宣传解释工作,提醒用户今后寄递物品要注意的有关事项。对问题包裹做到反复查,防止还有禁止寄递的物品未被挑拣出来,造成安全隐患。

  邮件的监封工作看似简单,但是关系重大,安全隐患都可能出自某一个包裹。正是这些在平凡的岗位上,为邮件收寄安全工作、为平安世博,勤勤恳恳、兢兢业业地的工作中。近日,范斌被中共青浦区委、青浦区人民政府评为“青浦区世博工作优秀个人”。青浦区邮政局被上海市精神文明建设委员会、上海市迎世博600天行动社会动员指挥部、城市管理指挥部、窗口服务指挥部评为“迎世博贡献奖——优质服务贡献奖”。   

  我们青浦邮政把“廉洁办博、勤俭办博”的宣传教育贯穿于整个服务世博过程,把“廉洁办博、勤俭办博”要求转变成全体员工的自觉行为,把各项制度的执行落实到服务世博的每个方面。社会的肯定、群众的赞扬,是“廉洁办博”的记账单、成绩表,为奉献这届“成功、精彩、难忘”而又“廉洁、勤俭、阳光”的世博会,我们用行动兑现了“廉洁办博”这一承诺,为世博会画上了圆满的句号。