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服务世博 创先争优 展现"蓝莓"风采
2010年12月2日 17:29  来源:东方网  作者:郑丽敏   选稿:陈珠还

  世博会开幕那一片片璀璨炫丽的焰火似乎还在眼前,内设服务站站体落地仿佛就在昨天,转眼,长达184天会期的世博会距离闭幕只有短短半个月的时间,N13026(丰庄支局内设服务站)志愿者的服务也将随之结束。在这几个月的服务站工作中,我从一个邮政员工角色融入到一个内设服务站站长的角色中,对志愿者的工作也是由最初的不耐烦到现在的依依不舍。

  在这几个月里,我们这些“小蓝莓“不断地学习进步,从起初对世博线路、场馆位置等问题解答不够熟练,到现在不用翻阅资料就能脱口而出,满足咨询者的问询,蓝莓们在服务世博的过程里不断成长,自我提升。每天上班前我都会将电子屏幕以及液晶屏检查一遍,保证世博信息实时播放;定期清洁站体,整齐摆放好10多种世博宣传折页,为前来咨询的用户免费发放宣传手册。

  在服务过程中我们站点不断完善提高:世博帖示板,时刻为市民提供及时更新的世博小帖示;配备了温度表,让用户及时了解天气情况;摆放具有邮政特色的医药箱,为有需要的用户提供帮助;做一回有心人,将世博园区里免费发放的园区导览图放在桌面上,为用户提供更直观的导览服务。可以说,我们已经深深融入了志愿服务的角色,不断进步,不断提升。在中秋前夕,“蓝莓”们还主动配合支局共同为“思乡月”做好宣传服务工作,为寄递月饼的用户主动打包,这种主动服务的行为在志愿者内设站暗访检查中获得好评。

  “蓝莓“们的工作是辅助世博园区志愿服务的延伸,让还未进入园区的人们,提前感受到这个城市带来的温暖。这份工作说起来很简单但做起来有时却问题不断,但我们默默地奉献着,为大家提供优质服务。我们奉献给社会的不仅仅是服务,同时也向全社会昭示了一种精神,那就是"奉献、友爱、互助、进步"的志愿者精神。

  奉献:“蓝莓”们放弃了很多休息时间,投身世博服务,无论是为用户提供用邮服务,还是为用户指路引导,答疑解惑,“蓝莓们”都不厌其烦的一次又一次的为他们讲解。

  友爱:“蓝莓”们在服务中,培养了这样一种信念,在园区外,只要找蓝莓,“我们会为您提供一切所需要帮助的问题,直到您满意的离开”。

  互助:“蓝莓”之间相互帮助,把遇到的问题及时总结及时纠正,相互沟通,相互交流,让彼此更好的去完成彼此的任务。

  进步:“蓝莓”们用不断的实践,挫折来完善自己工作的内容,整理每天工作中碰到的困难,自己摸索着属于自己的一份世博知识。

  志愿者之星王慧凯说,循序渐进才能赢得时间,细水长流才能直达永恒。志愿精神的精髓——关怀心不是一朝一夕的事情,关怀是在我们生命之中让我们感到非常快乐的事情。我们应本着助人乃快乐之本,出于内心深处的一种快乐的驱动去时时刻刻地关怀他人。

  日复一日的志愿者服务工作带给我诸多酸甜苦辣,我们很平凡,却很幸运,我们很辛苦,但也很快乐。我们是沟通的彩虹,是交流的桥梁,我们用生命影响生命,我们是快乐的志愿者。聚,是一团火;散,是满天星!每天“蓝莓”们都会将自己的心得记录在心语里,如今这本“心语”已经沉甸甸了,承载的是“蓝莓”们满满的热情。志愿服务,奉献世博,当我们身着海水般蔚蓝颜色的志愿者服装时,我们在为志愿者七彩人生增色,为邮政争光,为世博作贡献,我们将用真诚的微笑和热情到位的服务在N13026站好最后一班岗。